Non, votre carte Metro n’est plus valable. Votre nouvelle carte client est automatiquement envoyée chez vous.

La plupart des magasins Metro en Belgique font désormais partie de Sligro Food Group. Il s'agit d'Anvers Sud, Bruxelles, Hasselt, Liège, Middelkerke, Namur, Sint-Katelijne-Waver, Forest et Wevelgem. Avec cette nouvelle carte client, vous aurez accès à tous les magasins et pourrez effectuer des achats après leur réouverture. 

Votre nouvelle carte client vous sera envoyée avant la réouverture de votre succursale. Dans certains cas, cela peut avoir lieu quelques jours avant la réouverture. Gardez un œil sur la paga d'accueil pour les dates d'ouverture.

Si vous n’avez pas reçu chez vous de carte client, rendez-vous avec votre pièce d’identité, votre numéro BCE et votre numéro de TVA dans la succursale la plus proche.

Les magasins en question sont Anvers Sud, Bruxelles, Hasselt, Liège, Middelkerke, Namur, Sint-Katelijne-Waver, Forest et Wevelgem.

Les magasins fermeront temporairement et rouvriront progressivement après la période de transition. Gardez un œil sur notre page d'accueil pour la réouverture par magasin.

Les clients livrés peuvent acheter sur compte. Si vous ne faites pas partie des clients livrés, vous ne pouvez pas acheter sur compte.

Non, c’est impossible.

Non, c’est impossible.

Les données figurant sur la carte client ne sont pas correctes ? Nous serons ravis de les corriger dans nos magasins.

Pour faire vos achats, vous avez besoin d’une carte client que vous pouvez demander au magasin. Apportez une pièce d'identité valide, un extrait récent de la BCE montrant que vous relevez de la catégorie « alimentation » et votre numéro de TVA. L'extrait de la BCE ne doit pas avoir plus d'un an. 

Non, la carte client est délivrée uniquement aux entrepreneurs enregistrés dans la catégorie alimentaire auprès de la BCE. Rendez-vous dans un magasin près de chez vous pour demander votre carte client.

Oui, c’est possible. Dans une succursale, nous pouvons créer une carte client pour une deuxième entreprise si nécessaire.

Vous préférez nous contacter à propos de votre carte client ? Envoyez un e-mail à: info@sligro-m.be

Actuellement, l'assortiment est visible uniquement pour nos clients livrés qu'après s'être connectés à notre boutique en ligne.

Il se peut que certains articles ne soient plus disponibles ou qu'ils aient été remplacés par un produit similaire. Vérifiez toujours l'assortiment actuel dans l'un de nos magasins.

Non, ce n’est plus possible sur la plateforme à laquelle vous êtes habitué. Vous pouvez passer vos commandes sur la nouvelle boutique en ligne. Les clients néerlandophones recevront un email d'activation contenant les données de connexion à la nouvelle boutique en ligne. Les clients francophones seront renvoyés vers la boutique en ligne en français. Un responsable client leur transmettra des informations à ce sujet.

Oui, si vous étiez un client livré, rien ne change. Si vous ne faites pas encore partie des clients livrés, rendez-vous dans un magasin ou contactez notre service client.

Lors d'un entretien personnel avec notre représentant/gestionnaire de compte, nous serons heureux de discuter des options de commande et des jours et heures de livraison.

Oui, c’est possible. Votre gestionnaire de compte vous contactera et fera en sorte que vous puissiez vous connecter à la boutique en ligne francophone dès que possible.

Les clients livrés néerlandophones recevront un email d’activation. Si vous ne faites pas encore partie des clients livrés, Rendez-vous dans une succursale ou contactez notre service client. Les clients francophones seront renvoyés vers la boutique en ligne en français. Un responsable client leur transmettra des informations à ce sujet.

Seules les entreprises et organisations enregistrées auprès de la BCE peuvent obtenir une carte client. Vous avez besoin de cette carte client pour faire vos achats dans une succursale.

Vous pouvez nous soumettre une réclamation ou une remarque en envoyant un e-mail à info@sligro-m.be

Vous avez perdu votre carte client ou elle a été volée ? Informez-en le magasin le plus proche. On bloquera votre carte pour éviter toute utilisation abusive. Vous recevrez ensuite une carte client de remplacement dans les meilleurs délais.

Consultez la page des magasins pour connaître les heures d'ouverture du magasin le plus proche de chez vous.

Les magasins Metro fermeront brièvement et rouvriront progressivement après le réaménagement. Gardez un œil sur notre page des magasins pour la réouverture de tous les magasins.